Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Autohart Verzekeringen
Autohart Verzekeringen is een handelsnaam van Hanssurantie B.V.
Artikel 1 – Definities
Onder “wij” verstaan wij Hanssurantie B.V., handelend onder de naam Autohart Verzekeringen.
Onder “u” verstaan wij de klant of opdrachtgever.
Onder “opdracht” verstaan wij de werkzaamheden die wij voor u uitvoeren.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze dienstverlening. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Dienstverlening
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij een opdracht bevestigen of starten met de uitvoering van onze werkzaamheden.
Wij bemiddelen bij verzekeringen en bieden, afhankelijk van de gekozen dienstverlening, de mogelijkheid om zelfstandig zonder persoonlijk advies een verzekering af te sluiten (execution only) of gebruik te maken van persoonlijk advies en maatwerk. Indien wij adviseren, gebeurt dit op basis van een inspanningsverplichting.
Artikel 4 – Offertes en acceptatie
Offertes en premievoorstellen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de verzekeraar.
Aan berekeningen, premies of indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.
Artikel 5 – Informatieplicht
U bent verplicht om juiste, volledige en tijdige informatie aan ons te verstrekken.
Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor de dekking, premie of schade-uitkering van een verzekering.
Artikel 6 – Beloning
Wij ontvangen in de meeste gevallen provisie van de verzekeraar. Deze vergoeding is verwerkt in de premie.
Eventuele aanvullende kosten of adviesvergoedingen worden vooraf met u besproken.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
het niet tijdig betalen van premies;
beslissingen of acceptatiebeleid van verzekeraars.
Artikel 8 – Inschakeling van derden
Wij mogen bij de uitvoering van onze dienstverlening gebruikmaken van derden, zoals verzekeraars, serviceproviders, expertisebureaus of schadebehandelaars.
Artikel 9 – Communicatie
Communicatie vindt voornamelijk plaats via e-mail en WhatsApp.
Wij mogen vertrouwen op de juistheid van de door u verstrekte contactgegevens.
Artikel 10 – Klachten
Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Bent u toch niet tevreden, dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Autohart Verzekeringen is aangesloten bij Kifid onder de niet-bindende geschillenregeling. Dit betekent dat uitspraken van Kifid een niet-bindend advies betreffen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.